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向华为学习 以客户为中心的流程型组织建设

开课地点: 成都
授课时间: 2天
授课顾问: 蒋伟良
开课时间: 2018-07-27
市场报价: 0
购买价格: 4800
课程排期
开课城市 开课日期 授课周期
  四川成都 2018-07-27 2天
审核时间: 我要报名2018-07-04 16:12:46
注:参加该培训课程,可联系在线客服。
了解课程
  
  课程背景
华为在业务流程变革之前,面临的问题
 
1.缺乏准确、前瞻的客户需求关注;
 
2.反复做无用功,资源浪费造成高成本;
 
3.没有跨部门的结构化流程;
 
4.组织存在本位主义、部门墙,各自为政,造成内耗;
 
5.各部门的流程之间靠人工衔接,运作过程割裂;
 
6.专业技能不足,作业不规范,依赖难以复制的英雄;
 
7.项目计划实施混乱,无变更控制,版本泛滥
 
华为深度推行变革之后,组织实现了
 
1. 模版级流程,让新员工3个月迅速胜任关键工作;
 
2. 基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高效运转;
 
3. 将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转;
 
4. 全面IT化,实现有效监管。
课程目标
 理解客户需求的本质——快速、正确、便宜、容易;
 理解产品、营销、供应链、人力资源、财务服务流程的本质;
 掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论;
 掌握与业务流程的匹配的组织设计方法;
 理解企业变革管理的核心步骤,学会驱动一场成功的组织变革。
学员对象
 所有企业中高级管理人员;
 
 人力资源专业管理者;
 
 包括研发、生产、营销、运营等高级管理者;
课程内容
第一讲  打造流程型企业
 
1.当前企业对流程认识的误区分析(案例分享)
 
2.流程定义(以案例分析方式引入)
 
3.BPR与BPI
 
4.流程的价值和作用
 
5.流程型企业与职能型企业的区别
 
6.流程、组织与IT 
 
 
第二讲  流程设计技术
 
1.流程型企业流程管理体系架构全景设计
 
2.流程设计工具与方法
 
3.流程文件
 
 
第三讲  流程管理方法论
 
1.流程管理愿景
 
2.METHOD BOD介绍
 
3.流程管理组织与职责
 
4.流程绩效管理
 
5.如何打造流程型企业文化
 
6.企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
 
7.案例:国内外著名制造型企业流程管理体系
 
 
第四讲  如何运作流程优化项目(BPI)
 
1.流程优化项目管理
 
2.流程优化项目过程管理方法和工具介绍
 
3.如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
 
4.流程优化项目演练
 
 
第五讲  流程评估与审计
 
1.流程评估的方法和技术
 
2.企业流程审计在管理审计中的定位
 
3.流程审计的具体管理模式
 
4.流程审计项目演练
师资力量
蒋伟良
 
企业管理咨询专家
 
原华为组织变革副总监
 
前惠普中国咨询总经理
 
博华咨询集团CEO/总裁
 
实战经验
 
历任华为组织变革副总监、惠普HP(中国)高级顾问、摩托罗拉(中国)人力资源高级项目经理等职务。曾作为首席顾问为上百家知名企业提供培训和咨询服务,受到客户的高度认同。先后作为首席顾问为腾讯、中广核、华为、康佳、银之杰、英威腾、海大、通威、万兴软件、科陆、好视科技、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子、中国移动、喜之郎、新农等上百家企业提供深度咨询服务。
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